DXP

更新日: 2024年2月15日

DXPとは

DXP（Digital Experience Platform）は、デジタル体験プラットフォームの略称で、企業が顧客や従業員に優れたデジタル体験を提供するためのソフトウェアです。

DXPは、多様化するデジタルチャネルを一元管理し、顧客のカスタマージャーニー全体にわたってシームレスかつ最適なデジタル体験を提供することを目的としています。

DXPは、従来のCMS（コンテンツ管理システム）の機能を進化させたもので、Webサイトだけでなく、様々なデジタルチャネルにおけるユーザー体験全体に対応します。
これにより、「CMSの次なる進化」とも称され、現代のデジタルマーケティングにおいて重要な役割を果たしています。

DXPは、ガートナーによって「それぞれの状況に合ったデジタルエクスペリエンスの構成、管理、提供、最適化をサポートするコア・テクノロジーの統合されたセット」と定義されており、現代のデジタルマーケティングにおいて急速に普及しています。

DXPを活用することで、企業は顧客に対して一貫性のあるデジタル体験を提供できるようになります。
これにより、顧客満足度の向上、ブランドロイヤリティの強化、最終的には売上の増加につながる可能性があります。
また、従業員に対しても効率的なデジタルワークフローを提供することが可能になります。

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